Giải trí an toàn
Kiểm soát ranh giới giải trí để bảo vệ bản thân
Hướng dẫn chi tiết về các công cụ tự kiểm soát, quy định độ tuổi và phương thức hỗ trợ giúp bạn duy trì thói quen giải trí lành mạnh tại fm24.
01
Nguyên tắc chơi có trách nhiệm tại fm24
Chúng tôi cung cấp các định nghĩa rõ ràng và công cụ thực tế giúp bạn chủ động quản lý thời gian cũng như ngân sách giải trí cá nhân một cách hiệu quả.
Tự thiết lập giới hạn
Đặt hạn mức tiền gửi và thời gian chơi mỗi ngày hoặc tuần để không ảnh hưởng đến tài chính cá nhân.
Công cụ tự quản lýNhận biết dấu hiệu cảnh báo
Nhận diện sớm các biểu hiện mất kiểm soát như cố gỡ gạc hoặc dành quá nhiều thời gian cho trò chơi.
Dành cho người chơiTạm ngưng tài khoản chủ động
Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong một khoảng thời gian nhất định khi bạn cần nghỉ ngơi thực sự.
Hỗ trợ kỹ thuậtĐánh giá hành vi định kỳ
Thực hiện các câu hỏi tự kiểm tra để đánh giá mức độ ảnh hưởng của hoạt động giải trí đối với cuộc sống.
Khảo sát cá nhân02
Chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt
fm24 chỉ cung cấp thông tin và dịch vụ cho người dùng đủ tuổi hợp pháp. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh chặt chẽ để ngăn chặn trẻ vị thành niên.
Quy định đủ 18 tuổi trở lên
Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tiếp cận và tham gia các dịch vụ.
Điều kiện bắt buộcXác minh danh tính nghiêm ngặt
Yêu cầu cung cấp giấy tờ hợp lệ để kiểm tra độ tuổi thực tế của người dùng khi đăng ký.
Quy trình kiểm soátSử dụng phần mềm ngăn chặn
Khuyến khích phụ huynh cài đặt các bộ lọc bảo vệ như “Net Nanny” để kiểm soát truy cập của trẻ.
Khuyến nghị phụ huynh03
Kênh hỗ trợ và tư vấn kiểm soát hành vi
Khi gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen giải trí, bạn có thể liên hệ ngay với các kênh hỗ trợ chuyên nghiệp để nhận giải pháp kịp thời.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua live chat để yêu cầu kích hoạt các giới hạn tài khoản.
Phản hồi tức thìGửi yêu cầu qua email
Gửi thư yêu cầu tự khóa tài khoản dài hạn hoặc vĩnh viễn để được xử lý chính thức.
Xử lý trong 24 giờTổ chức tư vấn độc lập
Kết nối với các tổ chức quốc tế chuyên hỗ trợ tâm lý và điều chỉnh hành vi giải trí.
Tham vấn chuyên mônCẩm nang tự điều chỉnh
Tải về tài liệu hướng dẫn tự cân bằng cuộc sống và quản lý rủi ro do fm24 biên soạn.
Tài liệu miễn phí04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách thức hoạt động của các công cụ tự giới hạn và chính sách bảo vệ tại fm24.
01Làm thế nào để tôi tự đặt giới hạn tiền gửi vào tài khoản?
Bạn có thể truy cập phần cài đặt tài khoản cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến để yêu cầu thiết lập hạn mức tiền gửi tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
02Tôi có thể hủy bỏ giới hạn tự loại trừ trước thời hạn đã đăng ký không?
Để đảm bảo an toàn, các yêu cầu tự loại trừ hoặc khóa tài khoản tạm thời sẽ không thể hủy bỏ trước thời hạn đã cam kết. Bạn cần đợi hết thời gian đã thiết lập.
03Làm sao để biết tôi đang bắt đầu mất kiểm soát khi chơi?
Hãy chú ý nếu bạn có xu hướng nạp thêm tiền để gỡ thua, bỏ bê công việc, gia đình hoặc dành nhiều thời gian hơn dự kiến cho việc giải trí trực tuyến.
04Trẻ vị thành niên cố tình đăng ký tài khoản sẽ bị xử lý thế nào?
Mọi tài khoản vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức khi bị phát hiện, đồng thời toàn bộ số dư liên quan sẽ bị xử lý theo đúng điều khoản sử dụng.
05fm24 có chia sẻ thông tin tự khóa tài khoản của tôi với bên thứ ba không?
Thông tin yêu cầu tự giới hạn hoặc khóa tài khoản của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách quyền riêng tư và chỉ sử dụng nội bộ để thực thi các biện pháp bảo vệ.